為進一步提高窗口工作人員業務技能和服務水平，熟悉審查要點、辦事流程，確保窗口工作人員受理業務的準確性，8月21日，三級調研員納欽組織召開政務服務大廳窗口工作人員業務培訓會，各相關科室、二級單位負責人、入駐大廳窗口工作人員參加。

　　本次培訓會結合窗口服務工作實際，針對入駐綜合窗口的事項辦理流程、限時辦結、政務服務事項所需辦理要件、政務大廳管理辦法等內容進行了學習和解讀，對工作人員提出的日常工作中的“疑難雜症”逐一進行了答疑。

　　納欽指出，政務大廳窗口工作人員要重點圍繞窗口高頻事項熟悉受理條件、辦理材料、辦理流程，明確自身崗位職責、要求，做到“三心”“三清”“三辦”，進一步提高政務窗口服務質效；他強調，入駐政務大廳的辦理事項必須按要求在窗口辦理，不允許各科室脫離窗口自行辦理，避免出現“人進事不進”“事進權不進”“體外循環”等問題。

　　下一步，市林草局將持續提升業務辦理水平和窗口服務質量，加強業務培訓，優化線上服務辦事體驗，強化線下服務能力建設，營造高效優質的政務服務環境。

　　作者：趙澤華/文 哈達/圖